最新情報

お客様・車両・書類の種類が不明なアップロードを別の一覧に表示します。担当者はファイルを開き、正しいお客様と車両を確認して紐付けます。その後、書類は通常の確認一覧に移ります。

解約をお申し込みいただくと、ダッシュボードにカードの破棄または停止、最終請求、保証金の返金、アカウントの解約完了までの各手順が表示されます。解約済みのアカウントは解約済みと表示されます。

サイト管理者向けのセキュリティダッシュボードとデータベースの状態ページが日本語で利用できるようになりました。

確認可能な書類の件数を、紐付けが必要な書類・過去のインポート・テスト記録と分けて表示します。

データベースの状態ページで各状態の意味をわかりやすく説明し、定期処理の最終実行時刻を表示します。

書類確認の件数は、担当者の対応が必要な書類のみを数えます。過去のインポートは権限のある担当者が引き続き確認できます。

請求ページのメニューを一つに統一し、日常の請求業務は引き続き担当者が利用できます。

途中で終わったアップロードファイルの毎時クリーンアップが再び実行され、最終実行時刻が状態ページに表示されます。

新しい書類や不足している書類が必要な車両をダッシュボードで明確に表示し、確認完了のお祝い表示は車両の確認後にのみ表示されます。

顧客記録、車両との紐付け、または書類の種類が不明なアップロードは、先に分類され、紐付けが完了するまで承認できません。

リリースは新しい順に、本番環境での実際の公開日時とともに表示されます。後のリリースに含めて公開されたバージョンは、そのリリースの中に表示されます。

弊社チームが使用するカード、解約、サポートの各画面を簡素化し、ご依頼がより早く進むようにしました。

対応が必要な項目、アカウントの状況、セットアップの進捗、車両の順に表示します。詳細なセットアップ手順はワンタップで開きます。

「Soraに質問する」とメールサポートをダッシュボード上部バーのボタンとして配置したため、表示内容が隠れることはありません。

書類が必要な車両がある場合、次のステップにどの車両かが表示されます。また、弊社チームが確認中の車両は別に一覧表示されます。

車両に書類が必要な場合、お客様が次に行う手順にその車両を明記するようにしました。また、すでに弊社チームの確認待ちとなっている車両は、矛盾する指示として表示せず、別に表示するようにしました。

発送ページでは、ETCカードの発送後に配送業者、追跡番号、配達状況を確認できます。

ホーム、車両と書類、ETCカード、利用と請求、発送、サポート、ETCカードの解約、設定が左側に並びます。選択したセクションのページは上部に1行で表示されます。これまでのリンクやブックマークも同じページを開きます。

ライブチャットとサポートチケットを1か所で対応するようになり、お問い合わせを見落とさずに返信できるようになりました。

このページと提携サイトの公開日時は、各更新が公開された時刻を表示します。まとめて公開された更新は、それを含むリリースと一緒に表示されます。

すべての管理者アカウントは、ログインに認証アプリを使用する必要があります。

重要なスタッフ操作には、認証アプリの新しいコード（15分間有効）が必要です。

スタッフが最新の車検証とETCセットアップ証明書を開いて承認した後にのみ、車両が承認されます。新しい書類をアップロードした場合は、改めて確認します。

各更新が公開された日付と時刻（日本時間）が表示されるようになりました。

まだ確認が必要なアップロード書類をチームが把握しやすくなり、新しい書類が古い記録に埋もれません。

スタッフが少ないクリックでツールを開けるようになり、より早くお客様をサポートできます。

サポートスタッフは返信を書きながら、お客様との会話全体を1つの画面で確認できるようになり、お客様のメッセージを見落としません。

スタッフがお客様のアカウントを確認している間も作成中の返信は保持されるため、回答が遅れたり重複して送信されたりしません。

チームは対応待ちのリクエストと進行中のチャットを分けて確認できるため、すべてのお問い合わせがより早く適切な担当者に届きます。

解約ページは解約手続きから始まり、選んだ方法の説明だけを表示します。申請後には任意の簡単なご意見カードが表示されます。

ページを読み込めない場合は一度だけ自動で再試行し、その後はお好きなタイミングで再試行できます。

すべてのページで同じ手順を案内します。カードをICチップごと切断して写真をアップロードしてください。最終請求の精算後、対象の保証金を返金します。破棄写真がない場合は手動無効化手数料4,000円がかかります。カードの郵送返却は受け付けていません。

解約時に「カードを紛失した／盗まれた」を選んでください。写真は不要です。速やかにカードを無効化し、4,000円の手数料を適用するかはスタッフが判断します。自動で請求されることはありません。

すでにカードをお持ちのお客様には、カードの準備や配送のメッセージが表示されなくなりました。アカウントのお知らせはダッシュボードに表示され、ほかの手続きの妨げになりません。

ETCカードや請求履歴のあるお客様は、再登録を求められることなく、そのままダッシュボードへ進めます。

メニュー名を「ETCカードの解約」に変更しました。申し込み、ICチップごと切断したカードの写真のアップロード、当社の確認（写真がない場合の手動無効化は4,000円）、最終請求の精算後の保証金返金まで、各手順を説明します。

後のリリースに含めて本番環境に公開された更新は、別のリリースとして表示せず、「vX に含めて本番公開」とその日付を表示するようになりました。